De nieuwe handreiking 'Gevoelige gesprekken" biedt praktische handvatten, oefeningen en werkvormen om gesprekken binnen en tussen verschillende organisatielagen goed te voeren. De handreiking helpt bij gesprekken tussen collega’s onderling, tussen medewerkers en leidinggevenden en binnen groepen. Zo kunnen organisaties werken aan een cultuur waarin verschillen bespreekbaar zijn, perspectieven worden gehoord en medewerkers zich vrij voelen om hun mening te delen.

In de handreiking vind je uiteenlopende tips en tricks: van het formuleren van gedeelde uitgangspunten – zoals eerst luisteren, dan oordelen –, tot een uitgebreid stappenplan met als eerste stap: objectief benoemen wat je ziet of hoort. In de toolkit van de handreiking vind je diverse hulpmiddelen om het gesprek aan te gaan, zoals een rollenspel en handige werkvormen voor groepsgesprekken.

Voor iedereen in de organisatie

De handreiking is in eerste instantie bedoeld voor leidinggevenden en HR-medewerkers. Zij spelen een belangrijke rol bij het vormgeven van een werkcultuur waarin verschillen worden gewaardeerd en gevoelige onderwerpen bespreekbaar zijn. Vaak nemen zij het initiatief om gesprekken over deze onderwerpen te voeren en ruimte te creëren voor uiteenlopende perspectieven.

Een prettige en veilige werksfeer is echter niet alleen de verantwoordelijkheid van leidinggevenden en HR. Iedere medewerker draagt hieraan bij. Daarom kunnen alle collega’s, ongeacht hun functie, de uitgangspunten, tips en oefeningen uit de handreiking gebruiken om gevoelige gesprekken op de werkvloer beter te voeren.