SER-Thema

Consumentenvoorwaarden

Consumentenvoorwaarden of algemene voorwaarden zijn afspraken die gemaakt zijn tussen branche- en consumentenorganisaties. Het zijn de zogenaamde kleine lettertjes in een koop- of andere overeenkomst tussen de consument en de ondernemer. Op deze pagina vindt u de meest actuele algemene voorwaarden, achtergrondinformatie hoe de algemene voorwaarden tot stand komen en verschillende publicaties over dit onderwerp.
Werken achter een laptop.

Hoe komen algemene voorwaarden tot stand?

Algemene voorwaarden komen tot stand na overleg tussen
consumenten- en brancheorganisaties. Maar hoe gaat dit precies in z’n werk?

Contact

Wilt u meer informatie over de consumentenvoorwaarden, of andere activiteiten van de SER op dat gebied? Neem dan contact op met mr. A.M. (Anita) van den Bosch-de Gier via 070 – 3 499 526 of a.vanden.bosch@ser.nl