Consumentenvoorwaarden
Consumentenvoorwaarden of algemene voorwaarden zijn afspraken die gemaakt zijn tussen branche- en consumentenorganisaties. Het zijn de zogenaamde kleine lettertjes in een koop- of andere overeenkomst tussen de consument en de ondernemer. Op deze pagina vindt u de meest actuele algemene voorwaarden, achtergrondinformatie hoe de algemene voorwaarden tot stand komen en verschillende publicaties over dit onderwerp.
Hoe komen algemene voorwaarden tot stand?
Algemene voorwaarden komen tot stand na overleg tussen
consumenten- en brancheorganisaties. Maar hoe gaat dit precies in z’n werk?
Handleiding voorwaardenoverleg 2015
Zelf aan de slag met algemene voorwaarden? In deze handleiding staan
voorbeelden van goede en minder goede bepalingen en voorschriften.
