SER-Thema
Consumentenvoorwaarden
Consumentenvoorwaarden of algemene voorwaarden zijn afspraken die gemaakt zijn tussen branche- en consumentenorganisaties. Het zijn de zogenaamde kleine lettertjes in een koop- of andere overeenkomst tussen de consument en de ondernemer. Op deze pagina vindt u de meest actuele algemene voorwaarden, achtergrondinformatie hoe de algemene voorwaarden tot stand komen en verschillende publicaties over dit onderwerp.
Laatste nieuws
- 26-06 Directe import van buiten de EU: gelijke bescherming én gelijk speelveld!
- 27-06 SER doet aanbevelingen voor snelle, eenvoudige en laagdrempelige geschillenbeslechting
- 23-03 Partijen ondertekenen consumentenvoorwaarden in de zorg
- 12-09 Per 1 maart 2017 gelden nieuwe Algemene Bankvoorwaarden
- 11-04 SER-commissie wil consumentengeschillen eenvoudig en snel opgelost zien
Hoe komen algemene voorwaarden tot stand?
Algemene voorwaarden komen tot stand na overleg tussen
consumenten- en brancheorganisaties. Maar hoe gaat dit precies in z’n werk?
Recente algemene voorwaarden
- Algemene voorwaarden BOVAG Schadeherstelbedrijven | 2020
- Algemene voorwaarden BOVAG Rijscholen | mei 2019
- Algemene consumentenvoorwaarden Makelaardij | september 2018
- ANVR Reizigersvoorwaarden | juli 2018
- Algemene voorwaarden HISWA Aannemings-, verkoopen leveringsvoorwaarden | juli 2018
- Overzicht alle algemene voorwaarden
Handleiding voorwaardenoverleg 2015
Zelf aan de slag met algemene voorwaarden? In deze handleiding staan
voorbeelden van goede en minder goede bepalingen en voorschriften.
Contact
Wilt u meer informatie over de consumentenvoorwaarden, of andere activiteiten van de SER op dat gebied? Neem dan contact op met mr. A.M. (Anita) van den Bosch-de Gier via 070 – 3 499 526 of a.vanden.bosch@ser.nl