Nieuw in het netwerk: Diakonessenhuis

Het belang van D&I voor het Diakonessenhuis

Als ziekenhuis in de stad en regio Utrecht, zijn de patiënten een afspiegeling van de samenleving. Met alle diversiteit in leeftijd, achtergrond, (fysieke) beperkingen, gender, cultuur en seksuele oriëntatie die daarbij hoort. Die diversiteit omarmen zij ook bij collega’s. Want diversiteit bij zorgverleners en patiënten zorgt voor verschillende perspectieven en ideeën en dát draagt bij aan nog betere zorg. Zo wil het ziekenhuis een open en veilige omgeving bieden, met gelijke kansen en mogelijkheden voor iedereen.

Omdat diversiteit en inclusie lang niet altijd vanzelfsprekend zijn, zet het ziekenhuis zich actief in om een ziekenhuis voor iedereen te zijn en blijven. Diversiteit en inclusie zijn daarom belangrijke pijlers voor het Diakonessenhuis. Het lidmaatschap van het netwerk biedt het ziekenhuis de mogelijkheid om kennis en ervaringen te delen, samen te leren en bij te dragen aan een inclusieve werkomgeving en zorgverlening.

Concrete stappen vanuit het perspectief van patiënten en zorgverleners

Sinds eind 2023 bundelt een speciale werkgroep Diversiteit en Inclusie losse initiatieven. De werkgroep werkt aan bewustwording, gelijke kansen en inclusie voor patiënten en collega’s. In het eerste jaar lag de focus vooral op zichtbaarheid en bewustwording, met aandacht voor thema’s die variëren van Pride tot Iftar en van laaggeletterdheid tot culturele diversiteit. Door het perspectief van zowel zorgverleners als patiënten mee te nemen, krijgt dit steeds meer vorm en inhoud.

Met een jaarlijkse kalender zorgen ze dat de onderwerpen naast zichtbaar ook bespreekbaar worden. Zo onderzochten ze met een mystery guest hoe welkom je je voelt als nieuwe islamitische collega. Daarnaast werd een taalambassadeur uitgenodigd om samen te kijken naar begrijpelijke patiëntcommunicatie, werden meerdere symposia over diversiteit en inclusie in de zorg georganiseerd voor de collega’s en voeren collega’s dit jaar voor het eerst met de Utrecht Canal Pride, samen met Antonius Ziekenhuis.

Deze initiatieven zorgen dat collega’s en patiënten zich gezien en gewaardeerd voelen.

D&I door de gehele organisatie heen

Diversiteit en inclusie zijn in de strategie van het ziekenhuis opgenomen als belangrijke maatschappelijke ontwikkeling. Dat betekent dat de thema’s aandacht krijgen in alle lagen van het ziekenhuis: niet alleen in de werkgroep, maar ook in het management en het bestuur. De Raad van Bestuur steunt actief de initiatieven van de werkgroep en spreekt zich uit over het belang van diversiteit en inclusie. Een mooi voorbeeld hiervan is een managementsessie met het Erasmus MC, waar goede gesprekken op gang kwamen over het belang van diversiteit en inclusie, maar ook welke dilemma’s op dit gebied kunnen spelen. Een voorbeeld van een vraag die centraal stond tijdens deze sessie was ‘hoe ga je als bestuurder om met botsende belangen? Juist door dat soort moeilijke gesprekken aan te gaan, volgt verbinding en begrip voor elkaar.

Inmiddels is de werving voor een nieuwe collega in de rol van coördinator Diversiteit en Inclusie gestart. Daarnaast zien ze dat steeds meer collega’s zich uitspreken en zich actief verbinden aan het thema diversiteit en inclusie. Zo sluiten steeds meer collega’s zich aan als D&I ambassadeur en dragen het gesprek uit op hun eigen afdeling. Verder zien ze een toenemende vraag naar scholing rondom D&I-thema’s op verschillende afdelingen. Er vinden gesprekken plaats die soms kunnen schuren, maar op die manier blijft de nieuwsgierigheid naar elkaar en naar andere perspectieven. Ook wordt er een officiële D&I-ambassadeur verwelkomd in het ziekenhuis. Dit is een collega die speciaal is opgeleid via de scholing van de V&VN (Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland).

Toekomst: stap-voor-stap vooruit

Diversiteit en inclusie gaat over een verandering van cultuur en gedrag. Het Diakonessenhuis erkent dat het implementeren hiervan tijd kost in een drukke zorgomgeving. Omdat het tijd vraagt voor gesprek en reflectie, staat dat soms op gespannen voet met de drukke roosters en volle agenda’s van collega’s. Door te focussen op thema’s waar collega’s tegenaanlopen of vragen over hebben, dagen ze collega’s uit om zaken meer zichtbaar te maken. Dit helpt om te focussen op de behoeften van de patiënt en de zorgverlening. Want passende patiëntenzorg is inclusieve zorg. En die boodschap slaat aan bij alle collega’s.

Door thema’s bespreekbaar te maken, te investeren in bewustwording en steeds te blijven focussen op de behoeften van patiënten, groeit het draagvlak en de aandacht voor D&I binnen het ziekenhuis. Zo werkt de organisatie stap voor stap aan de doelen uit het plan van aanpak en aan een omgeving waarin iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt.

Tips voor andere werkgevers

Als we het Diakonessenhuis vragen om tips voor anderen reageren ze met: “Begin bij laagdrempelige zichtbaarheid om de bewustwording te vergroten en ga daarna verder met organisatorische veranderingen. Door in gesprek te gaan met collega’s uit verschillende lagen in je organisatie, verspreidt het belang van diversiteit en inclusie als een olievlek. Gebruik concrete voorbeelden die laten zien hoe je zorg toegankelijker en inclusiever kan maken voor patiënten en hoe je een fijnere werkplek voor collega’s kan zijn. De standaardvraag die op iedere agenda moet terugkomen is “Hoe gaan we hier met elkaar om?”.

Contact

Wil jouw organisatie zich ook aansluiten bij het netwerk van Utrecht Divers en Inclusief en aan de slag gaan met inclusief ondernemen? Lees dan waarom aansluiten bij ons bedrijvennetwerk een goed plan is. 

Wil je in contact komen met Diakonessenhuis of meer weten over hun initiatieven op het gebied van diversiteit en inclusie? Neem dan contact op via udi@ser.nl.