Overleggroep Farmacie
Voorzitter: mw. mr. Ch. E. Bethlem
Brancheorganisaties: Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF)
(lopend overleg)
Overleggroep Geestelijke Zorg
Voorzitter: mw. prof. mr. A.L. Keirse
Brancheorganisatie: GGZ Nederland
Consumentenorganisatie: Consumentenbond, Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF) en Landelijk Platform GGz
(lopend overleg)
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Zorginstellingen
Overleggroep Kinderopvang
Voorzitter: mw. mr. S.B. de Pauw Gerlings-Döhrn
Brancheorganisaties: Brancheorganisatie Kinderopvang
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en BOinK
AV CZ/46 - Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang - Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2005
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Kinderopvang
Overleggroep Mondzorg
Voorzitter: mw. prof. mr. C.H. Sieburgh
Brancheorganisaties: Nederlandse Vereniging van Mondhygiënisten, Nederlandse Maatschappij tot bevordering van de Tandheelkunde, Organisatie van Nederlandse Tandprothetici en Associatie Nederlandse Tandartsen
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF)
(lopend overleg)
Overleggroep Uiterlijke verzorging
Voorzitter: mw. mr. S.B. de Pauw Gerlings-Döhrn
Brancheorganisatie: ANBOS, ANKO en ProVoet
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/91 - Algemene Voorwaarden Uiterlijke Verzorgingsbranche 2010
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging
Overleggroep Uitvaartbedrijven
Voorzitter: prof. mr. E.H. Hondius
Brancheorganisatie: Nardus Samenwerkende uitvaartorganisaties
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/36 - Algemene Voorwaarden Uitvaartverzorging 2003 (NVU)
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Uitvaartwezen
Overleggroep Verpleging, Verzorging en Thuiszorg
Voorzitter: mw. mr. Ch. E. Bethlem
Brancheorganisaties: ActiZ en Branchebelang Thuiszorg Nederland
Consumentenorganisaties: Consumentenbond, Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF) en LOC-LPR
AV CZ/93 - Algemene Voorwaarden voor zorg zonder verblijf (ActiZ / BTN)
AV CZ/94 - Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf (ActiZ / BTN)
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Zorginstellingen
Overleggroep Zelfstandige Klinieken
Voorzitter: mw. prof. mr. C.H. Sieburgh
Brancheorganisatie: Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/74 - Algemene Consumentenvoorwaarden Vereniging Zelfstandige Klinieken Nederland 2008
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken
Overleggroep Ziekenhuizen
Voorzitter: mw. prof. mr. C.H. Sieburgh
Brancheorganisatie: Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF)
(lopend overleg)
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Zorginstellingen
Consumentenvoorwaarden - Netwerken
Overleggroep Bankzaken Voorzitter: prof. mr. B. Wessels
Brancheorganisatie: Nederlandse Vereniging van Banken (NVB)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/87 - Algemene Bankvoorwaarden 2009 Externe links
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Overleggroep Betaalde Informatiediensten
Voorzitter: prof. dr. N.A.N.M. van Eijk
Brancheorganisatie: Nederlandse Vereniging van Informatieaanbieders (NVI)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/84 - Algemene Voorwaarden voor levering van betaalde informatiediensten opgesteld door nvi – branchevereniging betaalde content 2009Externe link
Uitpraken Geschillencommissie Informatiedienstaanbieders
Overleggroep Energie en Water
Voorzitter: prof. mr. W.H. van Boom
Brancheorganisaties: EnergieNed, Netbeheer Nederland, VEWIN en De Nederlandse Vereniging voor Marktwerking in de Energie (VME)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/24 - Model Algemene Voorwaarden Drinkwater 1994/1998 (VEWIN)AV CZ/27 - Model Algemene Voorwaarden Warmte 1998 (EnergieNed)AV CZ/56- Algemene Voorwaarden 2006 voor aansluiting en transport elektriciteit voor kleinverbruikers (Netbeheer Nederland)AV CZ/57 - Algemene Voorwaarden 2006 voor de levering van elektriciteit aan kleinverbruikers (EnergieNed)AV CZ/58 - Algemene Voorwaarden 2006 voor aansluiting en transport gas voor kleinverbruikers (Netbeheer Nederland)AV CZ/59 - Algemene Voorwaarden 2006 voor de levering van gas aan kleinverbruikers (EnergieNed)Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Energie en Water
Overleggroep Elektronische Communicatiediensten Voorzitter: prof. dr. N.A.N.M. van Eijk
Ondernemersdelegatie: Initiatiefnemers Zelfreguleringsoverleg
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/67 - Referentiemodel voor Algemene Voorwaarden voor internettoegang 2007 (Initiatiefnemers Zelfreguleringsoverleg)
Externe links
Uitspraken Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten Uitspraken Geschillencommissie Telecommunicatie
Overleggroep Postvervoer Voorzitter: prof. mr. H.J. Snijders
Brancheorganisatie: TNT Post B.V.
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AC CZ/98 - Algemene Voorwaarden TNT Post voor Ontvangerservices 2009AV CZ/110 - Algemene Voorwaarden TNT Post voor de universele Postdienst 2012 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Post
Overleggroep Afbouw
Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Nederlandse Ondernemersvereniging voor Afbouwbedrijven (NOA)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/64 - Algemene Consumentenvoorwaarden voor het Afbouwbedrijf in Nederland 2007
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Afbouw
Overleggroep Airconditioning
Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Nederlandse Vereniging van Ondernemingen op het gebied van Koudetechniek en Luchtbehandeling (NVKL)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/65 - Algemene Voorwaarden voor Airconditioninginstallatiewerk voor Consumenten 2007
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Airconditioning
Overleggroep Bestrating Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Ondernemersvereniging Bestratingsbedrijven Nederland (OBN)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
(lopend overleg)
Overleggroep Bouw- en afbouwmaterialen Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: HIBIN (Bouwmaterialen)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/38 - Algemene consumentenvoorwaarden verkoop en levering bouw- en afbouwmaterialen en uitvoering van werkzaamheden 2003 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Bouw- en Afbouwmaterialen
Overleggroep CBW-Mitex
Voorzitter: mw. prof. mr. A.L. Keirse
Brancheorganisatie: CBW-Mitex
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/26 - MITEX Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden 2003
AV CZ/47 - Algemene Voorwaarden Centrale Branchevereniging Wonen 2005
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Wonen
Uitspraken Geschillencommissie Textiel en Schoenen
Overleggroep Dakbedekking
Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Branchevereniging: Vereniging Dakbedekkingsbranche Nederland (VEBIDAK)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/76 - Algemene Consumentenvoorwaarden VEBIDAK 2008
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Dakbedekking
Overleggroep Doe-het-zelfbedrijven
Voorzitter: prof. mr. P.M. Veder
Brancheorganisatie: Vereniging van Winkelketens in de Doe-het-zelf-branche (VWDHZ)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/34 - Algemene Voorwaarden voor de doe-het-zelfbranche 2003
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Doe-Het-Zelfbedrijven
Overleggroep Garantiewoningen
vooritter: Prof. mr M.A.M.C. van den Berg
Brancheorganisaties: Bouwend Nederland, de Vereniging van Nederlandse Projectontwikkeling Maatschappijen (NEPROM) en de Nederlandse Vereniging van Bouwondernemers (NVB).
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis.
SO CZ/01 - Standaardmodel van Bouwend Nederland, NEPROM en NVB voor koop-/ aannemingsovereenkomsten voor eengezinshuizen 2009
AV CZ/88 - Algemene voorwaarden van Bouwend Nederland, NEPROM en NVB voor koop-/ aannemingsovereenkomsten voor eengezinshuizen 2009
SO CZ/01, AV CZ/88 - Algemene toelichting van Bouwend Nederland, NEPROM en NVB op het standaardmodel en de algemene voorwaarden voor koop-/aannemingsovereenkomsten voor eengezinshuizen 2009
SO CZ/02 - Standaardmodel van Bouwend Nederland, NEPROM en NVB voor koop-/ aannemingsovereenkomsten voor appartementsrechten 2009
AV CZ/89 - Algemene voorwaarden van Bouwend Nederland, NEPROM en NVB voor koop-/ aannemingsovereenkomsten voor appartementsrechten 2009
SO CZ/02, AV CZ/89 - Algemene toelichting van Bouwend Nederland, NEPROM en NVB op het standaardmodel en de algemene voorwaarden voor koop-/ aannemingsovereenkomsten voor appartementsrechten 2009
Van het standaardmodel en de algemene voorwaarden zijn diverse tweezijdige afgeleide versies gemaakt voor bijzondere situaties, zoals bij erfpacht. Deze kunt u raadplegen via de websites veh.nl, bouwendnederland.nl, neprom.nl en nvb-bouw.nl.
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Garantiewoningen
Overleggroep Klussenbedrijven
Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisaties: Vereniging van Klussenbedrijven (VLOK)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/108 - VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden (klussenbedrijven) 2011
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven
Overleggroep Makelaardij
Voorzitter: prof. mr. H.J. Snijders
Brancheorganisaties: Nederlandse Vereniging van Makelaars in onroerende Goederen en Vastgoeddeskundigen (NVM), Landelijke Makelaars Vereniging (LMV) en VBO Makelaar
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/99 - Algemene Consumentenvoorwaarden van de Nederlandse Vereniging van Makelaars in onroerende goederen en Vastgoeddeskundigen NVM, de Landelijke Makelaarsvereniging en VBO Makelaar 2010/2011
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Makelaardij
Overleggroep Natuursteen Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Algemene Nederlandse Bond van Natuursteenbedrijven
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
(lopend overleg)
Overleggroep Ondernemers in het groen
Voorziiter: prof. mr. P.M. Veder
Brancheorganisatie: Vereniging van Hoveniers en Groenvoorzieners (VHG)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/106 - Algemene Consumentenvoorwaarden Branchevereniging VHG Ondernemers in het groen 2011
AV CZ/107 - Algemene Consumentenvoorwaarden Stichting Groenkeur 2011
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Groen
Overleggroep Parket Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Vereniging Parketvloeren Leveranciers (VPL) en Vereniging van Parketvloerenleggersbedrijven (VPVB)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/95 - Algemene Voorwaarden van de Vereniging Parketvloeren Leveranciers 2010AV CZ/96 - Algemene Voorwaarden van de Vereniging van Parketvloerenleggers bedrijven 2010 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie ParketUitspraken Geschillencommissie Klussen- en Vloerenbedrijven
Overleggroep Schilders-, Behangers- en Glaszetbedrijf
Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Stichting Erkenningsregeling voor het Afwerkingsbedrijf (STAF)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/40 - Algemene Consumentenvoorwaarden voor het AF-erkende schilders-, behangers- en glaszetbedrijf in Nederland (afwerkingsbedrijven) 2004
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Schilders- Behangers- en Glaszetbedrijf
Overleggroep Tuinbranche
Voorzitter: prof. mr. P.M. Veder
Brancheorganisatie: Tuinbranche Nederland
Consumentenorganisaties: Consumentenbond
AV CZ/92 - Algemene Consumentenvoorwaarden voor het Tuincentrum 2010
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Groen
Overleggroep UNETO-VNI
Voorzitter: prof. mr. E.H. Hondius
Brancheorganisatie: UNETO-VNI
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/41 - Algemene Voorwaarden Onderhouds- en Service-abonnementen voor wonininstallaties (VNI) 1992
AV CZ/42 - Algemene Reparatievoorwaarden Consumentenelektronica 1996 (UNETO)
AV CZ/03 - Algemene Voorwaarden Elektrotechnische Detailhandel 1996 (UNETO)
AV CZ/48 - Algemene Voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten 2005
Externe links
Uitspraken Geschillencommissie Elektro
Uitspraken Geschillencommissie Installerende Bedrijven
Overleggroep Verbouwingen
vooritter: prof. mr M.A.M.C. van den Berg
Brancheorganisaties: Stichting BouwGarant
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis.
SO CZ/03 - BouwGarant Contract voor verbouwingen 2010
AV CZ/100 - Consumentenvoorwaarden Verbouwingen van Stichting BouwGarant (COVO 2010)
Overleggroep Verhuisbedrijven
Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Organisatie Erkende Verhuizers
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/54 - Algemene Voorwaarden voor Verhuizingen (AVVV 2006)
AV CZ/55 - Algemene Voorwaarden Bewaarneming Verhuisgoederen (AVBV 2006)
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Verhuizen
Overleggroep Zonwering
Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: ROMAZO - Vereniging voor Rolluiken-, Markiezen en Zonweringbedrijven in Nederland
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
AV CZ/73 - Algemene Consumentenvoorwaarden voor de verkoop, levering en/of montage van zonweringen, rolluiken en/of raamdecoraties (2008)
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Zonwering
Overleggroep BOVAG Voorzitter: prof. mr. H.J. Snijders
Brancheorganisatie: BOVAG
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en ANWB
AV CZ/21 - Algemene Voorwaarden BOVAG Autodealers en BOVAG onafhankelijke autobedrijven 2002 AV CZ/33 - Algemene Voorwaarden BOVAG Caravan- en camperbedrijven 2003 AV CZ/60 - Algemene Voorwaarden BOVAG Tweewielerbedrijven 2006 AV CZ/61 - Algemene Voorwaarden BOVAG Verkeersopleidingen 2006 AV CZ/90 - Algemene voorwaarden van BOVAG Verhuurbedrijven 2010 Externe links
Uitspraken Geschillencommissie Voertuigen Uitspraken Geschillencommissie Rijopleidingen Uitspraken Geschillencommissie Tweewielers Uitspraken Geschillencommissie Autoverhuur
Overleggroep HISWA Voorzitter: prof. mr. P.M. Veder
Brancheorganisatie: Nederlandse Vereniging van Ondernemingen in de Bedrijfstak Waterrecreatie (HISWA)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en ANWB
AV CZ/14 - Algemene Voorwaarden voor de verkoop van gebruikte pleziervaartuigen en gebruikte scheepsmotoren HISWA 1994 AV CZ/15 - Algemene Voorwaarden Jachtarchitecten HISWA 1995 AV CZ/16 - Algemene Voorwaarden Verhuur Open Boten HISWA 1997 AV CZ/01 - Algemene Voorwaarden verhuur open zeil-/motorboten (maximaal 2 dagen) HISWA 1997 AV CZ/22 - Algemene Voorwaarden voor Expertise HISWA 2002 AV CZ/83 - HISWA Algemene Voorwaarden bemiddeling vaartuigen 2009AV CZ/102 - HISWA Algemene aannemings-, verkoop- en leveringsvoorwaarden 2011AV CZ/103 - HISWA Algemene voorwaarden huur en verhuur lig- en/of bergplaatsen 2011AV CZ/104 - HISWA Algemene voorwaarden huur en verhuur vaartuigen 2011 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Waterrecreatie
Overleggroep Openbaar Vervoer Voorzitter: prof.mr. E.H. Hondius
Brancheorganisaties: Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV) en NS Reizigers
Consumentenorganisaties: Consumentenbond, ANWB en Rover
(lopend overleg)
Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Openbaar Vervoer
Overleggroep OV-FietsVoorzitter: prof. mr. E.H. Hondius
Brancheorganisatie: NS OV-Fiets
Consumentenorganisatie: Consumentenbond, ANWB en Fietsersbond
AV CZ/86 - Algemene voorwaarden NS OV-fiets 2009
Overleggroep RECRON Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisatie: Vereniging van Recreatie-Ondernemers Nederland (RECRON)
Consumentenorganisaties: Consumentenbond en ANWB
AV CZ/29 - RECRON-Voorwaarden voor Seizoenplaatsen 2003 AV CZ/30 - RECRON-Voorwaarden voor Toeristische Plaatsen 2003 AV CZ/31 - RECRON-Voorwaarden voor Vakantieverblijven 2003 AV CZ/112 - RECRON-voorwaarden voor Vaste plaatsen 2012 AV CZ/71 - RECRON-voorwaarden voor Groepsaccommodaties 2008 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Recreatie
Overleggroep Reizen Voorzitter: prof. mr. W.H. van Boom
Brancheorganisatie: Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/111 - ANVR-consumentenvoorwaarden (reis- en boekingsvoorwaarden) 2012 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Reizen
Overleggroep Taxivervoer Voorzitter: prof.mr. H.J. Snijders
Brancheorganisatie: Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/32 - Algemene Voorwaarden voor Taxivervoer 2003 (KNV Taxi) Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Taxivervoer
Overleggroep Directe Verkoop Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisatie: Vereniging Directe Verkoop (VDV)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/72 - Algemene Voorwaarden Vereniging Directe Verkoop 2007 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Directe Verkoop
Overleggroep Fitness Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisatie: Fit!vak
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
(lopend overleg)
Overleggroep Gezelschapsdieren Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisatie: Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/68 - Algemene voorwaarden voor de detailhandel in de gezelschapsdierenbranche 2007 (Dibevo) AV CZ/69 - Algemene Voorwaarden voor dierenpensions 2007 (Dibevo) Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Gezelschapsdieren
Overleggroep Luxe huishoudelijk Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisatie: Vereniging Gebra
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/85 - Verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van de vereniging centrale organisatie gemengde branche "vereniging gebra" 2009Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Glas, Porselein en Aardewerk
Overleggroep Optiekbedrijven Voorzitter: prof. mr. E.H. Hondius
Brancheorganisatie: Nederlandse Unie van Optiekbedrijven (NUVO)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/80 - Algemene Voorwaarden Optiekbedrijven van de Nederlandse Unie van Optiekbedrijven 2008 (NUVO) Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Optiek
Overleggroep Particuliere Onderwijsinstellingen Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisatie: Nederlandse Raad voor Training en Opleiding
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/75 - Algemene Voorwaarden voor Particulier Onderwijs en Opleidingen 2008 Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen
Overleggroep Sieraden en Uurwerken Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisaties: Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche (NJU) en Vereniging Goud- en Zilversmeden (VGZ)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/105 - Algemene voorwaarden van de Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche en de Vereniging Goud- en Zilversmeden 2011
Overleggroep Textielreiniging Voorzitter: mr. H.L. van der Beek
Brancheorganisatie: Nederlandse Vereniging van Textielreinigers (NETEX)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/39 - Algemene Voorwaarden voor Textielreiniging ten behoeve van consumenten 1995 (NETEX) Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Textielreiniging
Overleggroep Thuiswinkel Voorzitter: prof. mr. A.G. Castermans
Brancheorganisatie: Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO)
Consumentenorganisatie: Consumentenbond
AV CZ/109 - Algemene Voorwaarden Thuiswinkel 2011 (NTO) Externe link
Uitspraken Geschillencommissie Thuiswinkel