Het jaar 2004 was niet meer dan een hobbel in het voortdurende veranderingsproces van de arbeidsverhoudingen. Dat stelt voorzitter Wijffels in zijn voorwoord van het jaarverslag over 2004.
De hete herfst die leidde tot de grote vakbondsdemonstratie van oktober op het Museumplein, zorgde volgens Wijffels niet voor een definitieve verstoring van het sociaal overleg. “Na dit dieptepunt zijn we toch vrij snel weer teruggekeerd naar het verstandige pad van overleggen en onderhandelen. Er is nu een basis gelegd voor het in gezamenlijkheid verder ontwikkelen van een veranderingsagenda voor de komende periode.”