21 april 2011
Bij de SER overleggen branche- en consumentenorganisaties over de algemene voorwaarden bij koop van goederen en diensten, de zogeheten ‘kleine lettertjes’. Sluitstuk is het instellen van een geschillencommissie voor de branche.
In 2010 is het aantal overleggroepen verder uitgebreid. Er zijn er inmiddels meer dan vijftig, voor een breed scala aan consumentenonderwerpen.
Patiënten in de gezondheidszorg zijn steeds meer ook consumenten. Als eerste sector in de zorg gaan verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties tweezijdige algemene leveringsvoorwaarden hanteren.
Verder zijn in 2010 tweezijdige algemene voorwaarden tot stand gekomen voor verbouwingen. Gunstig nieuws voor de bouwconsument is ook dat de algemene voorwaarden in de parketbranche na jaren weer tweezijdig zijn vastgesteld en dat de voorwaarden van parketvloerenleggers- en die van klussenbedrijven zijn vernieuwd.