23 april 2010
Als eerste sector in de zorg gaan verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties (VVT) tweezijdige algemene leveringsvoorwaarden hanteren. De voorwaarden zijn opgesteld door brancheorganisaties ActiZ en BTN samen met cliëntenvertegenwoordigers LOC, NPCF en Consumentenbond.
De betrokken partijen in de VVT-sector hebben 21 april het eerste exemplaar van de voorwaarden aangeboden aan demissionair minister Klink van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
Tweezijdige algemene voorwaarden Partijen zijn, net als de minister, blij met het bereikte resultaat. In de voorwaarden zijn de rechten en plichten van zorgaanbieders en cliënten dan ook evenwichtig verdeeld. Zo zorgen de algemene voorwaarden er onder meer voor dat:
- de cliënt altijd weet wie inhoudelijk verantwoordelijk is voor zijn zorg en wie hij kan aanspreken, ook bij zorg op afstand;
- de cliënt meer verantwoordelijk wordt voor het verkrijgen van een tijdige en passende indicatie. Dat is vanuit het perspectief van de aanbieder belangrijk. Het komt nog wel eens voor dat een cliënt niet meer over een geldige indicatie beschikt;
Geschillencommissie
Belangrijk onderdeel van de tweezijdige algemene voorwaarden is de geschillenregeling bij de sinds enige tijd bestaande Geschillencommissie Zorginstellingen. De leden van de brancheorganisaties ActiZ en BTN zijn vanaf volgend jaar verplicht de voorwaarden toe te passen. Dat betekent ook een forse uitbreiding van het aantal aangesloten ondernemers bij de Geschillencommissie Zorginstellingen.
Zelfreguleringsoverleg bij de SER
Dit voorwaardenoverleg vond plaats in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de SER onder onafhankelijk voorzitterschap. Voorzitter bij het VVT-overleg is Charlotte Bethlem, rechter bij het Gerechtshof Arnhem.
Ook andere sectoren in de zorg voeren SER-overleg over tweezijdige algemene voorwaarden. Het positieve resultaat daarvan wordt binnenkort verwacht.